terms & conditions

General Terms and Conditions (GTC) of Claudia Bertini

General Information
The webshop of Claudia Bertini offers goods and services. All goods and services are provided by Claudia Bertini in accordance with these General Terms and Conditions (GTC) in the version valid at the time of the order. Any differing or additional contractual terms are not recognized unless confirmed in writing by Claudia Bertini. All agreements or legally relevant declarations by the contracting parties must be made in writing to be valid. By placing an order, the customer accepts these GTC.

Order and Conclusion of Contract
The price information on our website constitutes a binding offer. The contract is concluded upon the dispatch of the order. Subsequent price changes and promotions will not be taken into account.

Payment Terms
For orders from Switzerland, prices are quoted in Swiss francs including the statutory value-added tax (VAT). For orders from abroad, prices are quoted in euros without VAT.

Delivery Conditions
The goods are delivered within one week after receipt of payment to the delivery address specified by the customer. If an item is not available, Claudia Bertini will inform the customer immediately.

No claims for damages can be made against Claudia Bertini due to delayed delivery or non-delivery.

Shipping Costs
Shipping is carried out by Swiss Post. The applicable shipping costs can be found in the webshop.

For goods imported into countries outside of Switzerland, import duties and taxes (VAT) may apply. The customer acknowledges that export restrictions, import duties, and taxes vary across different customs regions. The customer is solely responsible for properly handling the required formalities and paying the necessary customs duties, fees, taxes, etc. Claudia Bertini does not bear any of these risks or costs.

Returns and Warranty
Claudia Bertini ships goods in perfect condition. If a delivered item is damaged or does not match the ordered item, the customer may return it within one week of receipt. The item must be returned in its original packaging along with the invoice or a copy of the invoice. The customer bears the risk related to the return shipment if they believe the item does not match the order.

Any defects visible upon delivery must be reported to Claudia Bertini in writing immediately upon receipt, otherwise, the goods are considered accepted.

Changes and Amendments
Claudia Bertini reserves the right to change or supplement the GTC without stating reasons.

If any provision of these GTC is found to be invalid, the remaining provisions shall remain unaffected.

Applicable Law / Jurisdiction
All disputes arising from the use of the webshop are subject to Swiss law (excluding the Vienna Sales Convention). The sole place of jurisdiction is Bern.

Allgemeines
Das Angebot des Webshops von Claudia Bertini, umfasst Waren- und Dienstleistungen. Claudia Bertini erbringt sämtliche Waren- und Dienstleistungen nach den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende oder ergänzende allgemeine Vertragsbedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden schriftlich von Claudia Bertini bestätigt. Alle Vereinbarungen oder rechtserheblichen Erklärungen der Vertragsparteien bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Mit Bestellung erkennt der Kunde diese AGB an.

Bestellung und Vertragsschluss
Die Preisangaben auf unserer Webseite stellen ein verbindliches Angebot dar. Der Vertragsschluss entsteht mit Versand der Bestellung. Spätere Preisänderungen und Aktionen werden nicht berücksichtigt.

Zahlungsbedingungen
Bei Bestellungen aus der Schweiz werden die Preise in Schweizer Franken inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) angegeben. Bei Bestellungen aus dem Ausland werden die Preise in Euro ohne MwSt. angegeben.

Lieferbedingungen
Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb einer Woche ab Zahlungseingang an die vom Kunden genannte Lieferadresse. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, wird Claudia Bertini den Kunden hierüber umgehend informieren.

Aus einer verspäteten Lieferung oder bei Nichtlieferung kann gegen Claudia Bertini kein Schadenersatz geltend gemacht werden.

Versandkosten
Der Versand erfolgt mittels Schweizer Post. Die jeweils anwendbaren Versandkosten können dem Webshop entnommen werden.

Bei Wareneinfuhren in Länder ausserhalb der Schweiz fallen Einfuhrabgaben und  Steuern (MwSt.) an. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Exportbeschränkungen, Einfuhrabgaben und Steuern in verschiedenen Zollgebieten variieren. Er ist für die ordnungsgemässe Abwicklung der Formalitäten und die Bezahlung der notwendigen Zölle, Gebühren, Steuern etc. alleine verantwortlich. Claudia Bertini trägt keine entsprechenden Risiken und Kosten.

Rückgabe und Garantie
Claudia Bertini versendet die Ware in einwandfreiem Zustand. Ist ein gelieferter Artikel beschädigt oder entspricht er nicht der bestellten Ware, kann der Kunde diesen Artikel binnen einer Woche nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel ist in der Originalverpackung und mit der Rechnung oder einer Kopie der Rechnung zurückzusenden. Der Kunde trägt das Risiko betreffend den Rücktransport bei Rücksendung von Ware, welche nach Auffassung des Kunden nicht der bestellten Ware entspricht.

Mängel, die bei der Auslieferung der Ware ersichtlich sind, müssen sofort nach Erhalt der Ware bei Claudia Bertini schriftlich beanstandet werden, ansonsten gilt die Ware als genehmigt.

Änderungen und Ergänzungen
Claudia Bertini behält sich das Recht vor, die AGB ohne Angabe von Gründen zu ändern oder zu ergänzen.

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt davon.

Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Sämtliche Streitigkeiten, die durch die Benützung des Webshops entstehen, unterliegen dem Schweizerischen Recht (unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts). Einziger Gerichtsstand ist Bern.